智能手机维修暴利调查

作者：    点击：7697                  2020-07-22

　 　 这几年，伴随着苹果手机风靡，苹果手机维修产业链也渐成气候。对于很多初级苹果用户来说，遍布各大数码城的苹果手机维修店，看似便宜，实则陷阱无数。近期，记者走访了数家苹果维修店，发现了其中不少猫腻。

　 　 就以苹果手机需要换屏为例，屏分“原装屏”和“国产屏”。“原装屏”最高报价可以达到850元，最低只要400元。“国产屏”的报价则从300元到650元不等，差价十分悬殊。当然，和苹果中国授权维修网点相比，这些维修商的报价还是“很有竞争力的”。如果触摸屏损坏，iPhone 4和iPhone 3的官方维修价分别为1598元和880元。

　 　 让记者好奇的是，价值数百元的“原装屏”到底什么样？“原装屏”和“国产屏”有何区别？在颐高数码广场二楼，记者走进了一家苹果维修店的工作间。工作间的窗台上堆着替换下来的苹果手机屏幕和iPad屏，总计有100多块。该店老板从桌上一个纸盒子里拿出了两块白色苹果手机屏。两块屏的外包装没有任何区别，都只套着一个塑料保护袋。老板随后向记者解释，相比“原装屏”而言，“国产屏”的白色玻璃外壳偏黄，中间屏幕部分略发青色。至于“原装屏”和“国产屏”有何区别时，他仅表示“质量更好，更耐用”。

　 　 让人诧异的是，在另一家苹果维修店，维修人员递给记者的“原装屏”竟与记者之前看到的“国产屏”一样：玻璃外壳颜色偏黄、中间屏幕发青色。面对记者的质疑，该人士一口咬定就是“原装屏”。而当记者追问，“原装屏”产自哪里，该人士很干脆地告诉记者来自富士康，但随即又解释，屏幕来自深圳，但肯定是富士康工厂“流”出来的货。

　 　 “苹果授权维修点，都不可能有原装屏，怎么其他渠道会有原装屏，简直太不靠谱了。”一位苹果天津地区授权经销商向记者表示。其实，苹果手机根本不支持单独更换屏幕零件，唯一可以更换的是后壳。因此，市场上所谓“原装屏”不可能是苹果公司出品。同时，多家苹果手机维修店的老板也向记者表示，店里的手机配件都是从深圳进货，模式是“个体对个体”，并没有统一的零部件发货商。看来，维修店老板口中的“原装”不攻自破。

　 　 其实，不仅苹果，三星、HTC等智能手机的屏幕维修费同样高得令人咂舌。记者调查发现，多家手机维修店都将三星手机屏幕的维修费定在了1200元左右，部分采用了HDAMOLED屏幕的三星手机，维修费用则高达1500元。另外，HTC手机屏幕的维修费用也在600元至700元左右。时代数码广场三楼某手机维修店的赵老板向记者介绍，来更换屏幕的顾客大多是iPhone的机主，由于其他手机品牌屏幕维修的费用几乎达到整机价格的一半，绝大多数机主都会选择放弃维修，更换一部新手机。

　 　 小病“医”成大病

　 　 不光是手机屏，用过智能手机的人应该都知道，智能手机容易损坏的部件还包括HOME键、开关键等，在采访过程中记者了解到，诸如此类的小部件维修费用虽然相对较低，但消费者在维修时应防备一些黑心店主在维修时“偷梁换柱”。

　 　 昨天下午，南开大学大三学生小陈拿着买了一年多的苹果手机来到了位于白堤路的颐高数码广场二楼。小陈眼下遇到的问题是手机开关键失灵。不过，他转了4家苹果手机维修柜台，最低报价是170元，最高报价是200元。在该数码城二楼拐角的一处店铺，维修店老板接过小陈的手机，摆弄了10几秒钟之后，直接报价200元，随后拿着手机径直走进维修操作间。不过，店老板却将小陈挡在了门外。“维修过程不能看”这直接让小陈放弃了在这家店维修的打算。“还是去官方授权维修店看看吧。”小陈低声告诉记者。

　 　 去年，小陈同学小新的苹果手机HOME键失灵，维修费前后也花了好几百。从去年5月到8月份，前后修了3次。“前两次，每次维修都是200元，最后一次稍微便宜点，也有150元了。”俗话说，久病成医。小新前后修了3次手机，也摸出点门道来。后来，小新在论坛上偶然发现，网上有卖苹果维修工具的。花20元买了一套工具，把手机打开发现，其实就是在HOME键的位置有一个接线头有点“虚”了，根本没有大毛病。小新直言，前几次都被忽悠了。

　 　 采访期间，记者本人也被维修店老板忽悠了一番。记者以自己使用的三星智能手机经常死机为由询问一家维修店。维修人员拿过手机卸掉后盖，拿出手机自带的三星存储卡告诉记者，可能是存储卡和系统冲突所致，建议记者更换一张存储卡。随后，该人士拿给记者一张报价单，并推荐16GB闪迪（SanDisk）存储卡，报价269元，而且保证“原装”。随后记者在京东商城查询发现，这款存储卡的售价仅有59元，同品牌32GB产品也不过149元。同样的问题，记者致电三星天津地区授权维修中心，工作人员告诉记者，可以先尝试进行系统恢复，如果不行，再考虑将机器拿到店里进行检修。

　 　 小部件成本很低

　 　 一位苹果天津地区授权经销商告诉记者，一般客户手机出了问题，都建议客户去官方授权维修点进行维修。“苹果手机的维修标准是很高的，苹果手机不支持单独更换零配件，但消费者享有置换手机的服务，这也是用户普遍觉得费用比较高的原因。”

　 　 而另一位苹果水货手机经销商张先生告诉记者，智能手机线插损坏、HOME键失灵等常见问题，动辄都要百元以上维修费用。但实际上，无论更换零件的费用是50元还是100元，其实都是同一货源，成本可能只有几元。至于用户花了几百元更换的所谓“原装屏”，大部分都是从二手机器上面卸下来的。“国产屏”基本都是山寨厂生产的，成本也就几十元而已。业内人士表示，目前以苹果为代表的智能手机售后维修市场基本处于真空监管地带。无论授权维修点，还是遍布在各大数码城的维修商们，都存在着巨大的利益空间。

　 　 “修手机比卖手机挣钱多了。”苹果水货销售商小张告诉记者，现在销售一部苹果手机，如果能赚到50元，就算暴利了。一些相熟的客户经常会拿着出了问题的手机找他维修。由于他只做销售业务，因此只能将维修业务“转包”给维修商。即使这样，每修一部手机也能有几十元的利润。

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